Способы получения товара и условия возврата

1. Способы получения товара

Мы осуществляем доставку товаров через транспортную компанию СДЭК. Это надежный и проверенный партнер, который обеспечивает доставку по всей России и в ряд других стран.
1.1. Сроки доставки

• Средний срок: от 3 до 10 рабочих дней с момента отправки заказа.
• Точные сроки: Зависят от региона, выбранного типа доставки и условий транспортной компании СДЭК. Точная информация будет указана при оформлении заказа.
• Отслеживание: После отправки заказа вы получите трек-номер для отслеживания посылки на сайте СДЭК.

1.2. Стоимость доставки

• Расчет: Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа и добавляется к стоимости товара.
• Факторы, влияющие на стоимость: Регион доставки, вес и габариты посылки, а также тип доставки (пункт выдачи или курьер).
• Итоговая сумма: Вы увидите точную стоимость доставки на этапе подтверждения заказа перед оплатой.

1.3. Как получить заказ

• Пункт выдачи СДЭК:
• Выберите ближайший пункт выдачи при оформлении заказа.
• После прибытия посылки вы получите уведомление.
• Заказ необходимо забрать в течение установленного срока (обычно 7–14 дней).
• Курьерская доставка:
• Курьер доставит заказ по указанному адресу в согласованное время.
• Убедитесь, что вы или уполномоченное лицо будет на месте для получения посылки.

1.4. Важная информация при получении

• Проверка товара: Обязательно проверяйте целостность упаковки и содержимого посылки в присутствии сотрудника СДЭК или курьера.
• При повреждениях: Если обнаружены повреждения, необходимо составить акт с представителем транспортной компании.
• Необходимые документы: Для получения заказа вам понадобится документ, удостоверяющий личность.

2. Условия возврата товара

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой. Если товар вам не подошел, вы можете вернуть его в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.1. Условия возврата

• Срок возврата: В течение 14 дней с момента получения заказа.
• Требования к товару надлежащего качества:
• Товар не был в употреблении.
• Сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
• Сохранена оригинальная упаковка.
• Имеются документы, подтверждающие покупку (чек, накладная).
• Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату (например, товары личной гигиены, нижнее белье и т.д.).
• Возврат товара ненадлежащего качества (брак):
• Возможен в течение гарантийного срока, указанного в описании.
• Если гарантийный срок не установлен, возврат возможен в течение 14 дней.

2.2. Порядок возврата

1. Свяжитесь с нами: Напишите в службу поддержки через электронную почту или форму на сайте, указав номер заказа и причину возврата.
2. Упакуйте товар: Положите товар в оригинальную упаковку, приложите документы о покупке и заявление на возврат.
3. Отправьте посылку: Отправьте товар через СДЭК по адресу, который мы предоставим.

• Оплата доставки: Покупатель оплачивает обратную доставку товара надлежащего качества. Мы оплачиваем доставку в случае брака или нашей ошибки.

1. Подтверждение: После получения и проверки товара мы свяжемся с вами для подтверждения возврата.

2.3. Условия возврата денежных средств

• Срок возврата: В течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара.
• Способ возврата: Тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, электронный кошелек и т.д.).
• Сумма возврата:
• При возврате товара надлежащего качества: Возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку.
• При возврате товара ненадлежащего качества: Возвращается полная стоимость товара и доставки.
• При ошибке магазина: Все расходы на доставку и возврат компенсируются.

Если у вас возникли вопросы по доставке или возврату, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через форму на сайте или по электронной почте. Мы всегда готовы помочь!